Cómo llega la imagen hasta tu móvil
Las cámaras o el grabador están conectados al router de tu casa o tu local. Para verlos desde fuera hay tres caminos:
- El servicio del fabricante (a menudo llamado P2P o nube). El equipo se conecta por su cuenta a un servidor del fabricante y la aplicación del móvil se encuentra con él allí. No hay que tocar el router. Es lo más habitual.
- Una VPN. El móvil entra en tu red como si estuviera en casa y ve el grabador directamente. Es la opción más cerrada, pero exige un router o un equipo que la permita y algo de configuración.
- Abrir puertos en el router. Deja el grabador expuesto a internet. Es la vía por la que se producen la mayoría de los accesos ajenos y no la recomendamos.
Qué necesitas
- Conexión a internet en el sitio, con suficiente velocidad de subida. En fibra no suele ser problema; en conexiones lentas o por radio, ver varias cámaras a la vez puede ir a saltos.
- La aplicación del fabricante del grabador o de las cámaras, instalada desde la tienda oficial del móvil.
- Una cuenta propia, con tu correo, a tu nombre. Si un instalador deja el sistema vinculado a su cuenta, pídele que lo pase a la tuya.
Y si en el sitio no hay internet, como en una parcela o un cortijo, existen cámaras con tarjeta de datos móviles. Lo contamos en cámaras sin luz ni internet.
Configuración segura en cinco pasos
- Cambia la contraseña de fábrica del grabador y de cada cámara por una larga y única, que no uses en ningún otro sitio.
- Activa la verificación en dos pasos en la cuenta de la aplicación, si la ofrece.
- Actualiza el firmware del grabador y las cámaras, y revisa de vez en cuando si hay versiones nuevas: corrigen fallos de seguridad.
- No abras puertos en el router y desactiva UPnP si el grabador no lo necesita.
- Un usuario para cada persona, con los permisos justos. Quien solo tiene que mirar no necesita poder borrar grabaciones ni cambiar la configuración.
Compartir el acceso con la familia o con empleados
Casi todas las aplicaciones permiten invitar a otros usuarios desde la cuenta principal y elegir qué cámaras ve cada uno y si pueden ver grabaciones o solo el directo. Es mejor que compartir tu contraseña: si alguien deja de necesitar el acceso, se le retira sin cambiar nada más.
En un negocio o una comunidad hay además una razón legal: las imágenes solo deben verlas las personas que lo necesitan para la finalidad de seguridad. Lo explicamos en videovigilancia en un negocio y protección de datos.
Si fuera de casa no se ven las cámaras
- Comprueba que el grabador tiene internet: en la aplicación suele aparecer como «desconectado». Un corte de luz o un cambio de router lo deja fuera hasta que se reconecta.
- Si va lento o a saltos, usa la calidad estándar o el flujo secundario. Las cámaras emiten dos señales: una de alta calidad, que es la que se graba, y otra más ligera pensada para verla por datos móviles.
- Cámaras wifi que se desconectan: casi siempre es cobertura. Un punto de acceso más cerca o pasar a cable lo resuelve.
- Fecha y hora incorrectas en el grabador dan problemas al buscar grabaciones y a veces con el acceso remoto. Conviene que se sincronice solo.
Cuando instalamos un sistema en Sevilla o la provincia, lo dejamos vinculado a tu cuenta, con usuarios por persona y sin puertos abiertos, y te enseñamos a usar la aplicación. Más información en cámaras de seguridad en Sevilla.
